Einkaufsberatung

Wenn eines oder mehrere der von Ihnen erhaltenen Produkte innerhalb der Garantiezeit Qualitätsprobleme aufweisen, können Sie es zurückgeben und eine Entschädigung erhalten. Für einige Produkte gelten andere Richtlinien oder Anforderungen.

Nachfolgend finden Sie die Vorgehensweise für unsere Garantien:

1. Machen Sie ein Video oder einige Fotos, die das Problem mit diesem Artikel zeigen, und kontaktieren Sie uns, um Ihren Anspruch geltend zu machen;

2. Wir werden Sie für weitere Informationen kontaktieren oder Ihnen innerhalb von 48 Stunden eine Antwort geben;

3. Wenn ein Produkt noch unter unsere Garantie fällt, müssen Sie es möglicherweise zurückgeben. Die Verantwortung für die Zahlung der Rücksendekosten hängt vom tatsächlichen Problem des Artikels ab, den Sie zurückgeben möchten.

Notiz:
- Bitte überprüfen Sie alle Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung auf Qualitätsprobleme. Wenn es Qualitätsprobleme gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Garantiezeit .
- Die Garantiezeit für einen Artikel beginnt mit dem Tag der Lieferung des Artikels an Sie.

Garantieausschlüsse:

Sollte ein Produkt vor der ersten Inbetriebnahme defekt sein oder nicht funktionieren, können Sie es innerhalb der Gültigkeitsdauer unserer Garantien an uns zurücksenden.

Als außerhalb des Geltungsbereichs dieses Schutzes liegend sind jedoch folgende Szenarien zu betrachten:

a) Der Nutzer erlischt, wenn er

- Flasht die Firmware eines Geräts;
- Öffnet den Körper, um das Produkt zu reparieren;
- Teile eines Produkts ändert, entfernt oder austauscht;
- das Gerät zweckentfremdet verwendet;
- Verwendet das Gerät nach Auftreten des Fehlers weiter und verursacht weiteren Schaden;
- Nimmt bei erstmaligem Auftreten des Problems keinen Kontakt mit uns auf;

b) Die Garantie deckt keine Schäden an Produkten ab, die durch versehentlichen Bruch, Missbrauch oder allgemeine Abnutzung entstanden sind.

c) Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen defekten Artikel zurücksenden. Andernfalls kann sich die Bearbeitung Ihres Rücksendeantrags verzögern.

d) Wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder wir aufgrund begrenzter Lagerverfügbarkeit keinen Ersatz anbieten können, überweisen wir Ihnen eine Rückerstattung auf dasselbe Zahlungskonto, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie können das Geld dann erneut für den Kauf dieses Produkts verwenden.

e) Dessous und Sexspielzeug können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden.

f) Wenn Artikel bei der Rücksendung verloren gehen, können wir Ihnen nicht so helfen, wie wir es gerne könnten. Wir empfehlen Ihnen, für die Rücksendung der defekten Produkte eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung auszuwählen.